Satukanal.com, Jakarta – Direktur Jenderal (Dirjen) Imigrasi, Hendarsam Marantoko, mengajak seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi untuk membuktikan komitmen pelayanan kepada masyarakat dan merebut kembali kepercayaan publik melalui kinerja yang nyata.
Pesan itu disampaikan saat memberikan pengarahan kepada petugas Imigrasi di seluruh Indonesia dan Atase Imigrasi di Perwakilan RI secara hybrid di Aula Ditjen Imigrasi, Selasa (9/6/2026).
Hendarsam meminta seluruh pegawai kembali memusatkan perhatian pada pelaksanaan tugas dan fungsi organisasi setelah menyerahkan proses hukum yang sedang berlangsung kepada aparat penegak hukum.
“Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan kepada aparat penegak hukum (APH). Mulai minggu ini, saya minta semua jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang sudah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus berjalan optimal,” ujarnya.
Menurut Hendarsam, kondisi yang sedang dihadapi organisasi harus menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki budaya kerja dan memperkuat integritas seluruh aparatur.
Ia mengingatkan bahwa perubahan zaman menuntut pelayanan yang semakin bersih dan profesional.
“Zaman sudah berubah, dan tuntutan masyarakat saat ini telah berubah. Tidak ada hak istimewa (privilege) bagi siapapun untuk melakukan pelanggaran,” tegasnya.
Ia juga menyebut petugas Imigrasi sebagai pelayan publik harus siap menghadapi kritik dan komplain dari masyarakat dengan sikap terbuka, cepat, dan transparan.
Kapasitas sumber daya manusia yang dimiliki organisasi, menurutnya, perlu berjalan seiring dengan integritas agar kepercayaan masyarakat dapat dipulihkan.
Di akhir arahannya, Hendarsam menegaskan bahwa semangat “Imigrasi untuk Rakyat” harus diwujudkan melalui pelayanan yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Gagasan ‘Imigrasi untuk Rakyat’ lahir karena kita harus mendekatkan diri dan menghilangkan jarak dengan masyarakat. Fokus kita sekarang adalah membuktikan komitmen itu, merebut kembali kepercayaan publik, dan memastikan bahwa setiap kerja Imigrasi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh rakyat,” pungkas Hendarsam. (Sup)
